Interactive Documentary

편리함의 이면:
클릭의 비용

쿠팡이 혁신이라 부르는 속도 뒤에는
누군가의 삶, 권리, 그리고 안전이 지워지고 있습니다.

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EPISODE 01

50대 택배기사 민수 씨

새벽 4시의 심정지

편리함 뒤에 숨겨진 237개의 물량

주 6일, 밤 9시부터 아침 7시까지. 식사도 휴식도 없이 '개처럼 뛰어야' 했던 그는 결국 쓰러졌습니다. 쿠팡은 과로사를 인정하지 않고 소송을 제기했습니다.

"심장이 멈춘 시간, 새벽배송은 멈추지 않았습니다."

남은 배송 물량

0개

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EPISODE 02

물류센터 노동자 지은 씨

이름 없는 블랙리스트

엑셀 파일에 갇힌 16,450명의 삶

노조 활동을 했다는 이유로 '정상 업무 불가' 낙인이 찍혔습니다. 제보자는 고소당했고, 경찰은 압수수색을 했습니다. 사과는 늦었고 피해는 현재진행형입니다.

"당신의 이름도 이 리스트에 있을지 모릅니다."

블랙리스트 등재

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EPISODE 03

소비자 수진 & 혜영 씨

가짜와의 전쟁

알고리즘이 추천한 위험

유명 브랜드 속옷인 줄 알고 샀더니 짝퉁이었고, 정품인 줄 안 영양제는 가짜였습니다. 쿠팡은 '판매자 책임'이라며 뒤로 물러났습니다.

"오픈마켓의 면책 조항 뒤에 숨은 거대 플랫폼."

플랫폼 책임

EPISODE 04

탈퇴 회원 철민 씨

3,370만 명의 유출

탈퇴해도 지워지지 않는 그림자

4년 전 탈퇴했는데 스미싱 문자가 옵니다. 중국 해커의 손에 넘어간 내 정보. 전 국민의 과반수가 잠재적 보이스피싱 피해자가 되었습니다.

"당신의 정보는 이미 공공재가 되었습니다."

개인정보 유출

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EPISODE 05

소상공인 하민씨

64,250개의 장벽

기울어진 검색창과 투명인간이 된 셀러들

쿠팡이 알고리즘을 조작해서 검색순위 상위에 고정 노출시킨 자기 상품(PB 및 직매입)의 수. 공정한 경쟁을 믿고 입점한 소상공인들의 상품은 보이지 않는 곳으로 밀려났습니다.

"출처: 공정거래위원회 보도자료, 2024년 8월 최종 의결"

상위 고정 노출

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2020년 이후 28명의 노동자가 집으로 돌아가지 못했습니다.
3,370만 명의 개인정보가 유출되었습니다.

이 이야기를 기억하고, 공유함으로써
우리는 다시 연결될 수 있습니다.

편리함의 이면:클릭의 비용

새벽 4시의 심정지

편리함 뒤에 숨겨진 237개의 물량

이름 없는 블랙리스트

엑셀 파일에 갇힌 16,450명의 삶

가짜와의 전쟁

알고리즘이 추천한 위험

3,370만 명의 유출

탈퇴해도 지워지지 않는 그림자

64,250개의 장벽

기울어진 검색창과 투명인간이 된 셀러들

2020년 이후 28명의 노동자가 집으로 돌아가지 못했습니다.3,370만 명의 개인정보가 유출되었습니다.

편리함의 이면:
클릭의 비용

2020년 이후 28명의 노동자가 집으로 돌아가지 못했습니다.
3,370만 명의 개인정보가 유출되었습니다.